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个性化设计与传统设计有何不同

MXDer

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2020.1.17

大规模生产的悲剧

之前我想在互联网上找几款iPhone手机壳,最后的结果让我很不爽。到处都是缺乏创意的设计,无意义的、与我们完全无关的图形。当然,有些产品有尝试个性化,例如放上首字母缩写或者名字,但这依然缺乏创意,过于简单,对我来说这还不够。

在Google搜索几款iPhone手机壳

这次经历启发我后来自己设计了一些情侣配件。我将个人数据可视化,创建了个性化的设计流程。在讲述我的设计实验之前,我们需要知道什么是个性化以及为什么这么重要。

什么是个性化?

根据Blom(2000),个性化的定义是

“改变系统的功能、界面、信息内容或独特性以增加其与个人的关联性的过程。”

这是来自HCI领域的定义。因此,如果根据产品设计翻译一下,意思是:

“定义或更改产品外观或功能以增加其与个人的关联性的过程。”

-选自MuggeSchoormans, & Schifferstein(2009,p.468)

个性化之所以被强调,是因为生产范式的演变:批量生产,批量定制和个性化。要了解个性化,最简单的办法是与“ 批量定制 ” 比较一下。

Hu(2013)的制造范式目标
Hu(2013)的量产,量身定制和个性化生产之间的主要区别

批量定制是一种生产范式,在1980年代后期萌芽,目的是以批量生产的效率来生产满足客户个性化需求的商品和服务(PineⅡ,1994)。在批量定制中,批量生产的效率是通过产品系列架构和模块化系统来实现的。批量定制关注的是如何根据合理的生产成本提供丰富多样的产品,而个性化则侧重于服务、产品与消费者之间的个人相关性(Mugge, Schoormans, & Schifferstein, 2009年)。在这方面,个性化是比批量定制更加面向客户的概念。客户在个性化方面扮演更积极的角色,从而提供与客户个人最相关的产品。他们不仅在给定的模块零件中作出选择,而且以共同创作者的身份参与设计流程。

在这里我解释的比较简单。但是,如果你想了解有关生产范式演变的更多信息,我建议你阅读Hu(2013)的文章——这篇文章是公开的!

为什么个性化很重要:创意消费者时代

个性化不是结果,而是过程和经历。

各种研究都强调,个性化是一个与客户和情感发生各种交互的过程(Blom & Monk, 2003; Mugge, Schoormans, & Schifferstein, 2009; Tseng, Jiao, &Wang, 2010)。根据Tseng, Jiao, & Wang (2010) 解释:

个性化必须同时处理情感、认知和功能要求。为了确保积极的客户体验,个性化必须超越实体产品的范围;它也应该包括无形的维度,例如服务、美学和其他可以影响整体体验的认知维度。

Vans的客户自定义文化(https://www.vans.com/)
Vans的客户自定义文化(https://www.vans.com/)

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设计实验:使用数据可视化进行个性化时尚设计

如上所述,我尝试使用数据可视化设计个人时尚产品。通过这次活动,我想知道

  • 设计师的角色在个性化设计中有何变化
  • 与其他批量生产设计有何不同

由于个性化不是结果而是一个过程,因此设置设计流程是最重要的。我想创建一个参与式设计流程,让没有设计能力的客户也可以应用。因此,我选择数据可视化作为设计方法。

数据可视化:功能vs美学


数据可视化可根据其目的分为两个方向。一种是用于传达准确信息的功能可视化(例如,Tableau,Excel,Gapminder世界海报),另一种是美学可视化,用于揭示数据之美(例如,Dear data,Notabilia)。美学方法将数据的流动和节奏形象化,让观看者可以直观地感受到。我应用在这个设计实验的方向是美学可视化。我觉得这很有可能成为一种图形设计方法。

功能数据可视化(Gapminder世界海报2015)
与美学数据可视化(Dear data)

个人数据的数据可视化可以用作探索和表达自我的一种方式。Donath等(2010)提到“数据肖像”,解释了个人数据的数据可视化可以描述个人的特征。因此,我认为数据可视化可能是一种通用的设计方法,通过可视化个人数据中的独特模式,任何人都可以制作体现个人独特性的设计。

使用数据可视化进行个性化时尚设计的过程

使用数据可视化进行个性化时尚设计的过程

我创建的个性化流程如上所述。总体结构很简单:选择要制造的时尚产品,进行数据可视化,然后将其应用于所选的时尚产品。我用Processing来进行数据可视化。(我写的代码在这里:https://github.com/byehyp/Data-visualization)

首先,顾客将选择制造哪种时尚产品。数据可视化图像的大小将根据选择进行计算。然后,客户将输入个人数据并选择要可视化的内容。以我为例,我使用了Messenger聊天记录,并选择了包含关键词(例如,我的名字、“我爱你”和我男朋友的昵称)的消息的时间。基于可视化主题,算法将分析数据并提取用于映射的变量。在绘制地图时,客户将选择他们想要在可视化中使用的设计主题和元素(例如颜、形状、材料)。通过区分映射元素,即使使用相同的数据和算法,也可以无限生成设计。我认为这是数据可视化的最显着特征。

结果:爱的印迹,爱留下的痕迹

使用“我爱你”瞬间的可视化效果来搭配衬衫
(左最终产品/右—数据可视化结果)
情侣衬衫的制作过程
可视化说出关键词的时刻的情侣袋
钱包的制作过程

我使用了聊天记录数据。我们经常发送短信。第一次我做的是衬衫。我输入了1200天的聊天记录作为个人数据,然后选择将包含“我爱你”的消息的时间可视化。第二件衬衫也使用了1200天的聊天记录。但是这次我只打印了特殊的周年纪念日,并选择了五个要可视化的关键词:我的名字、男朋友的名字、我的昵称、他的昵称和“对不起”。有趣的是,即使周年纪念日我们也说过“对不起”(哈哈哈)。

通过这一过程,我发现个人数据的数据可视化可以揭示我们的习惯和对话特征。例如,一位同事看了看衬衫,说:“哇,你们常常说‘我爱你’!”然后我意识到这是我们的特色。我们习惯在入睡或结束谈话之前说“我爱你”,所以每天凌晨1点左右都有心形标志,我知道我们确实如此,但是看到我们的习惯转变成可以使用视觉语言来阅读的视觉元素,真的很有趣。

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个性化设计与传统设计有何不同

现在,我将回答上面设置的研究问题。

我曾想知道:

  • 设计师的角色在个性化设计中有何变化
  • 与其他批量生产设计有何不同

设计者的角色在个性化设计中有何变化:系统构建者

在这个设计实验中,我既是设计师又是客户。作为设计师,我建立了个性化设计流程,并准备了可供客户使用的设计工具。作为客户,我使用准备好的设计工具(Processing中的代码)创建了自己的独特设计。按照流程进行操作(输入数据,选择要可视化的内容,选择要映射的设计元素)并不是我作为设计师需要执行的部分。这些是客户在参与个性化设计流程中将要做的事情。

因此,在个性化设计中,设计师扮演着联系客户和个性化产品之间的角色。设计师不应提供任何与最终产品相关的建议,这是我们在传统设计中常常做的。这取决于客户,由于个性化设计与个人相关,因此客户可以比设计师做得更好。相反,设计师的部分是设计流程或系统,保证客户可以顺利地操作。

传统设计流程中的设计师

  • 分析客户
  • 创造产品

个性化设计流程中的设计师

  • 加入客户
  • 建立设计流程

使用数据可视化进行个性化时尚设计的过程

当我主修设计时,实际上我很擅长鉴别什么是美,哪些不是。但是在个性化设计实验中发生了一个奇怪的现象。我尝试了一堆数据可视化,而且当时我所处的阶段正是选择一种设计应用在我的时尚商品上。有趣的是,我发现自己困住了。我很难只选一个,因为每种选择对我来说都很漂亮。我选择美的能力消失了。由于可视化的结果全部来自我和我男朋友的痕迹(数据),因此每个数据可视化结果对我而言都是有意义且令人激动的。我对我的教授说,一切看起来都很美,所以很难选择一种。不过她看起来好像不明白我在说什么。所以我想,“哦,这是给我自己的。作为一个个体,我的感觉与这个设计直接相关。”

我尝试过的其他数据可视化

这种经验强调了个性化设计所具有的不同标准。在个性化设计上,好的设计或美观的设计的标准是不一样的。这与它是否在视觉上保持平衡,花哨的色彩还是使用奇特的材料无关。好的个性化设计的标准是“它是否对个人有意义”。设计包含什么样的个人含义?对他/她(客户)有多少意义?这些是在准备个性化设计产品时应该考虑的问题。

因此,对于尝试使用参与式设计流程来实现个性化设计产品的行业专业人员,我的建议是:

在设计流程中,提供尽可能多的选择,让客户尽可能地表达自我。这与设计的视觉吸引力无关,而是关于设计对客户本身的意义。

个性化设计不仅应该提供选择,而且在推动客户参与设计流程的过程里,还应积极支持客户的丰富自我表达。但是,这并不意味着提供客户版本的Photoshop或绘图板。一些客户可能不知道如何直观地表达自己的独特性。想一想,假如你得到一张空白的白纸,有人说要在这张白纸上表达自己,你知道画什么吗?因此,这是设计师参与系统构建的关键时刻。设计师建立了一个环境,客户可以像我使用数据可视化一样轻松地找到一种表达自己的方式。创建一种设计流程,让客户可以探索自己并享受自己的身份。相对于提供的示例的精美程度,更应该关注用大量的案例教会用户如何使用设计工具来表达自我。

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结语

我想澄清一下,我的故事探讨了与联合设计、客户参与和客户自我表达有关的个性化时尚设计。但这不是个性化的全部内容,还有其他多种方法。因此,我的建议仅适用于类似的环境。但是假如,你的工作涉及诸如个性化剃刀之类的功能性产品,那么你应该关注的是为个体客户提供功能完美的最佳剃刀,而不是提供自我表达的机会。

客户在市场中的角色变化、客户的多样性、数字化设计流程……当今,很多事情都与个性化相关。个性化设计确实给我们设计师带来了很多应该考虑的内涵。只有客户自己才能设计……设计师不能参与最终产品的设计……这听起来很吓人,但我认为这为设计师提供了多种可能性。我确实很喜欢这个设计实验,因为我不需要设计一款最终赢得市场的产品,因此我感到自在。我把这个设计实验当作一场游戏。

人们认为“由一个个体构成的市场”是不可能的,但现在这正是我们所面临的。希望这篇文章对你有所帮助。感谢你的阅读并祝你工作顺利。:)

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参考

Blom, J. (2000). Personalization: a taxonomy. In CHI ’00 extended abstracts on Human Factors in Computing Systems (pp. 313–314). New York: ACM.

Blom, J. O., & Monk, A. F. (2003). Theory of personalization of appearance: Why users personalize their PCs and mobile phones. Human-Computer Interaction, 18(3), 193–228.

Hu, S. J. (2013). Evolving Paradigms of Manufacturing: From Mass Production to Mass Customization and Personalization. Procedia CIRP, 7, 3–8.

Mugge, R., Schoormans, J. P. L., & Schifferstein, H. N. J. (2009). Emotional bonding with personalised products. Journal of Engineering Design, 20(5), 467–476. doi:10.1080/09544820802698550

Paik, H. Y., & Lee, J. H. (2017). Personalized Fashion Design using Data Visualization method. Journal of the Korean Society of Costume 67(5), 17–30.

Pine II, J. B. (1994). Mass customization: the new frontier in business competition. (S. Yun, Trans.). Seoul, Republic of Korea: 21 C. Books. (Original work published 1993)

Tseng, M. M., Jiao, R. J., & Wang, C. (2010). Design for mass personalization. CIRP Annals — Manufacturing Technology, 59(1), 175–178.

https://hypaik.com/projects/view/634189

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译者感想

我们为一部iPhone X设计了彰显用户个性的手机壳,为一个应用设计了多款风格各异的界面皮肤,我们尽可能地创造多样化的元素来满足用户的个性化诉求,因为用户个性中一些比较独特的品质需要通过个性化的载体来体现。个性化的设计能够与用户建立联系与交流,并且在情感层面上吸引用户,让用户产生共鸣。

然而,批量化生产与设计往往从整体出发,将用户划分为若干个典型的群体,并针对这些典型的群体的普遍个性进行设计。每位用户自身独特的特质因为批量化与普遍化,不可避免地被模糊或者限定。针对典型群体的设计不再满足用户的个性化诉求,用户渴望与个人更紧密相关的个性化定制。

当今数字科技的发展与应用,已经可以根据用户的浏览痕迹推荐更适合用户个体的内容供用户消费。那么,是否也可以根据用户的网络痕迹,提供更体现用户个人独特性的设计?

这篇文章针对这个问题展开了探索,给出了极具启发性的答案。

此译文得到原作者Hyoyon Paik授权许可翻译。